2015年3月19日，因供電部門市線、城線停電維修，導致一水廠停電停產(chǎn)，我司從3月19日上午8點至下午5點暫停供水，暫停供水區(qū)域涉及到老城區(qū)、菜壩所有用戶。
面對此次計劃性的大面積停水，公司提前將停水信息通過廣播電視臺、報紙媒體、官方網(wǎng)站等方式告知公眾，呼叫中心的熱線也從早上6點起一直接進咨詢電話。我公司的熱線人員本著以客戶為本的宗旨，堅守崗位職責，仔細耐心地解答每位用戶的問題，始終保持著“一站式”的微笑服務，用熱情真誠的服務消化用戶的不滿。下午2點，我司一水廠配合供電部門完成市線、城線停電維修，正式恢復老城區(qū)、菜壩片區(qū)的正常供水。
信息來源：客戶中心/龍乃夢
