——營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)施居民生活用水階梯水價(jià)工作紀(jì)實(shí)
節(jié)約用水，利在當(dāng)代，功在千秋。為了響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，促進(jìn)節(jié)約用水，合理利用水資源，提升城市供水能力，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展；根據(jù)《四川省發(fā)展改革委住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于加快建立完善城鎮(zhèn)居民用水階梯價(jià)格制度的意見(jiàn)》（川發(fā)改價(jià)格〔2014〕726號(hào)）和《宜賓市發(fā)展和改革委員會(huì)關(guān)于我市中心城區(qū)建立居民生活用水階梯價(jià)格止度及價(jià)格調(diào)整的通知》（宜發(fā)改函〔2015〕257號(hào)）文件精神，我市中心城區(qū)從2016年3月1日起實(shí)施居民生活用水階梯水價(jià)制度。
針對(duì)我市中心城區(qū)從3月1日起執(zhí)行的階梯水價(jià)制度，為了使居民對(duì)新的階梯用水、階梯水價(jià)制度有全面的了解和適應(yīng)，為了能較全面的宣傳，營(yíng)銷(xiāo)部可謂是未雨綢繆、下足苦心。編寫(xiě)及印發(fā)關(guān)于階梯水價(jià)的宣傳資料和文件、擬定《宜賓市居民生活用水定額實(shí)施細(xì)則》、內(nèi)部宣傳手冊(cè)、階梯水價(jià)問(wèn)題解答等。
一、抓好內(nèi)部學(xué)習(xí)
1、營(yíng)銷(xiāo)部分別于1月18日、2月19日及3月18日組織抄收工作人員進(jìn)行階梯水價(jià)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)；
2、集團(tuán)公司于2月25日召開(kāi)由營(yíng)銷(xiāo)部牽頭組織的居民生活用水階梯水價(jià)及價(jià)格調(diào)整培訓(xùn)會(huì)，集團(tuán)公司總經(jīng)理陳筱秋、副總經(jīng)理劉林出席，二次供水公司、臨港自來(lái)水公司、黨群部、綜合部、營(yíng)銷(xiāo)部領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)抄收、對(duì)外工作人員參會(huì)。
以上培訓(xùn)的目的在于讓內(nèi)部職工了解、吃透政策，以便在向家人、朋友、用戶宣傳階梯水價(jià)制度和相關(guān)政策時(shí)，能說(shuō)得清楚明白、簡(jiǎn)單易懂。
二、做好階梯水價(jià)調(diào)整前的準(zhǔn)備工作
1、用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的摸底調(diào)查工作
在2月3日前分別完成“一戶一表”居民用戶、居民生活總表用戶、執(zhí)行居民水價(jià)的非居民用水單位等的摸底調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作。
2、全面復(fù)核居民貿(mào)易結(jié)算水表及運(yùn)行工況
做好我市居民生活用水階梯價(jià)調(diào)整前所有居民用戶的檔案和用水信息梳理。同時(shí)，對(duì)表污、超期服役等水表進(jìn)行周檢或更換，確保水表計(jì)量的準(zhǔn)確、公平性。
三、做好營(yíng)業(yè)系統(tǒng)升級(jí)及培訓(xùn)工作
1、做好營(yíng)業(yè)系統(tǒng)升級(jí)和機(jī)房裝修工作
目前，集團(tuán)公司新的“營(yíng)業(yè)信息管理系統(tǒng)”已完成驗(yàn)收工作，并與3月28日做好新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換，確保我市居民階梯水價(jià)的執(zhí)行，同時(shí)在新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換過(guò)程中做好數(shù)據(jù)等對(duì)接工作，確保數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
在機(jī)房裝修方面，為配合新?tīng)I(yíng)業(yè)系統(tǒng)上線時(shí)間，從2月底開(kāi)始經(jīng)過(guò)1個(gè)月連續(xù)緊張的工作，機(jī)房已于3月25日投入使用。
2、新?tīng)I(yíng)業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)工作
在3月完成新?tīng)I(yíng)業(yè)系統(tǒng)驗(yàn)收工作的同時(shí)，首先于3月15日針對(duì)主管及以上干部召開(kāi)新?tīng)I(yíng)業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)說(shuō)明會(huì)；再根據(jù)主管上報(bào)培訓(xùn)名單，分別與3月16日—18日、3月21日—24日進(jìn)行兩次對(duì)片區(qū)組長(zhǎng)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理員、收費(fèi)員、抄表員、發(fā)票管理員、檔案管理員、前臺(tái)信心錄入員、審核員、水表檢定員、維修人員等有針對(duì)性的培訓(xùn)。
四、抓好宣傳工作
1、建立街道、社區(qū)負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)機(jī)制。在2月25日前完成全市街道、社區(qū)負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)電話的收集整理工作，并在3月1日前將階梯水價(jià)宣傳資料及階梯水價(jià)宣傳公告（包括依據(jù)、各階梯的水量及水價(jià)、執(zhí)行時(shí)間等）送各街道、社區(qū)、物管并在小區(qū)張貼公示；
2、制作我市中心城區(qū)居民生活用水階梯水價(jià)制度DM宣傳彩頁(yè)單；
3、在各收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立咨詢點(diǎn)，公示市發(fā)改委關(guān)于我市中心城區(qū)居民生活用水階梯水價(jià)相關(guān)文件；并做好新的水價(jià)政策明碼標(biāo)價(jià)及監(jiān)督公示工作；
4、在公司網(wǎng)站上公示以上內(nèi)容；
5、在3月抄表時(shí)，抄表員主動(dòng)向用戶宣傳階梯水價(jià)有關(guān)知識(shí)，特別是對(duì)用戶比較關(guān)心的階梯水量及水價(jià)、低保戶是否執(zhí)行階梯水價(jià)、家庭居住人口較多有沒(méi)有優(yōu)惠等問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解釋；
6、3月抄表結(jié)束后，在居民小區(qū)公告欄或居民樓下張貼3月抄表止度并留抄表員電話，方便有疑問(wèn)的用戶能及時(shí)聯(lián)系到抄表員核實(shí)；同時(shí)全面發(fā)送3月止度信息至用戶手機(jī)，讓用戶做到心中有數(shù)。
以上各項(xiàng)工作的開(kāi)展讓用戶對(duì)階梯水價(jià)有了更全面的了解，并確保了我市中心城區(qū)階梯水價(jià)工作的穩(wěn)步推進(jìn)。
信息來(lái)源：營(yíng)銷(xiāo)部 謝敏
節(jié)約用水，利在當(dāng)代，功在千秋。為了響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，促進(jìn)節(jié)約用水，合理利用水資源，提升城市供水能力，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展；根據(jù)《四川省發(fā)展改革委住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于加快建立完善城鎮(zhèn)居民用水階梯價(jià)格制度的意見(jiàn)》（川發(fā)改價(jià)格〔2014〕726號(hào)）和《宜賓市發(fā)展和改革委員會(huì)關(guān)于我市中心城區(qū)建立居民生活用水階梯價(jià)格止度及價(jià)格調(diào)整的通知》（宜發(fā)改函〔2015〕257號(hào)）文件精神，我市中心城區(qū)從2016年3月1日起實(shí)施居民生活用水階梯水價(jià)制度。
針對(duì)我市中心城區(qū)從3月1日起執(zhí)行的階梯水價(jià)制度，為了使居民對(duì)新的階梯用水、階梯水價(jià)制度有全面的了解和適應(yīng)，為了能較全面的宣傳，營(yíng)銷(xiāo)部可謂是未雨綢繆、下足苦心。編寫(xiě)及印發(fā)關(guān)于階梯水價(jià)的宣傳資料和文件、擬定《宜賓市居民生活用水定額實(shí)施細(xì)則》、內(nèi)部宣傳手冊(cè)、階梯水價(jià)問(wèn)題解答等。
一、抓好內(nèi)部學(xué)習(xí)
1、營(yíng)銷(xiāo)部分別于1月18日、2月19日及3月18日組織抄收工作人員進(jìn)行階梯水價(jià)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)；
2、集團(tuán)公司于2月25日召開(kāi)由營(yíng)銷(xiāo)部牽頭組織的居民生活用水階梯水價(jià)及價(jià)格調(diào)整培訓(xùn)會(huì)，集團(tuán)公司總經(jīng)理陳筱秋、副總經(jīng)理劉林出席，二次供水公司、臨港自來(lái)水公司、黨群部、綜合部、營(yíng)銷(xiāo)部領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)抄收、對(duì)外工作人員參會(huì)。
以上培訓(xùn)的目的在于讓內(nèi)部職工了解、吃透政策，以便在向家人、朋友、用戶宣傳階梯水價(jià)制度和相關(guān)政策時(shí)，能說(shuō)得清楚明白、簡(jiǎn)單易懂。
二、做好階梯水價(jià)調(diào)整前的準(zhǔn)備工作
1、用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的摸底調(diào)查工作
在2月3日前分別完成“一戶一表”居民用戶、居民生活總表用戶、執(zhí)行居民水價(jià)的非居民用水單位等的摸底調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作。
2、全面復(fù)核居民貿(mào)易結(jié)算水表及運(yùn)行工況
做好我市居民生活用水階梯價(jià)調(diào)整前所有居民用戶的檔案和用水信息梳理。同時(shí)，對(duì)表污、超期服役等水表進(jìn)行周檢或更換，確保水表計(jì)量的準(zhǔn)確、公平性。
三、做好營(yíng)業(yè)系統(tǒng)升級(jí)及培訓(xùn)工作
1、做好營(yíng)業(yè)系統(tǒng)升級(jí)和機(jī)房裝修工作
目前，集團(tuán)公司新的“營(yíng)業(yè)信息管理系統(tǒng)”已完成驗(yàn)收工作，并與3月28日做好新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換，確保我市居民階梯水價(jià)的執(zhí)行，同時(shí)在新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換過(guò)程中做好數(shù)據(jù)等對(duì)接工作，確保數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
在機(jī)房裝修方面，為配合新?tīng)I(yíng)業(yè)系統(tǒng)上線時(shí)間，從2月底開(kāi)始經(jīng)過(guò)1個(gè)月連續(xù)緊張的工作，機(jī)房已于3月25日投入使用。
2、新?tīng)I(yíng)業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)工作
在3月完成新?tīng)I(yíng)業(yè)系統(tǒng)驗(yàn)收工作的同時(shí)，首先于3月15日針對(duì)主管及以上干部召開(kāi)新?tīng)I(yíng)業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)說(shuō)明會(huì)；再根據(jù)主管上報(bào)培訓(xùn)名單，分別與3月16日—18日、3月21日—24日進(jìn)行兩次對(duì)片區(qū)組長(zhǎng)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理員、收費(fèi)員、抄表員、發(fā)票管理員、檔案管理員、前臺(tái)信心錄入員、審核員、水表檢定員、維修人員等有針對(duì)性的培訓(xùn)。
四、抓好宣傳工作
1、建立街道、社區(qū)負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)機(jī)制。在2月25日前完成全市街道、社區(qū)負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)電話的收集整理工作，并在3月1日前將階梯水價(jià)宣傳資料及階梯水價(jià)宣傳公告（包括依據(jù)、各階梯的水量及水價(jià)、執(zhí)行時(shí)間等）送各街道、社區(qū)、物管并在小區(qū)張貼公示；
2、制作我市中心城區(qū)居民生活用水階梯水價(jià)制度DM宣傳彩頁(yè)單；
3、在各收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立咨詢點(diǎn)，公示市發(fā)改委關(guān)于我市中心城區(qū)居民生活用水階梯水價(jià)相關(guān)文件；并做好新的水價(jià)政策明碼標(biāo)價(jià)及監(jiān)督公示工作；
4、在公司網(wǎng)站上公示以上內(nèi)容；
5、在3月抄表時(shí)，抄表員主動(dòng)向用戶宣傳階梯水價(jià)有關(guān)知識(shí)，特別是對(duì)用戶比較關(guān)心的階梯水量及水價(jià)、低保戶是否執(zhí)行階梯水價(jià)、家庭居住人口較多有沒(méi)有優(yōu)惠等問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解釋；
6、3月抄表結(jié)束后，在居民小區(qū)公告欄或居民樓下張貼3月抄表止度并留抄表員電話，方便有疑問(wèn)的用戶能及時(shí)聯(lián)系到抄表員核實(shí)；同時(shí)全面發(fā)送3月止度信息至用戶手機(jī)，讓用戶做到心中有數(shù)。
以上各項(xiàng)工作的開(kāi)展讓用戶對(duì)階梯水價(jià)有了更全面的了解，并確保了我市中心城區(qū)階梯水價(jià)工作的穩(wěn)步推進(jìn)。
信息來(lái)源：營(yíng)銷(xiāo)部 謝敏
