為優(yōu)化服務，避免人群接觸，集團公司營銷部客戶服務中心在疫情防控期間，對市、企業(yè)單位用戶進行了專項通知服務，工作人員主動與單位用戶對接，預約、電話聯(lián)系、采取郵寄發(fā)票等方式，為各市、企業(yè)單位在疫情期間提供便捷服務；同時，二月份因疫情原因暫?，F(xiàn)場抄表工作，收費系統(tǒng)根據(jù)三個月平均水量進行估算，針對戶表用戶在疫情防控期間用水量，不納入全年階梯水價量計算；對于欠費用戶，采取人性化催收，不采取停水措施，全力保障民生供水。
二月下旬按照《宜賓市發(fā)展和改革委員會關于貫徹落實相關價格政策支持有關用戶抗擊疫情影響和平穩(wěn)健康發(fā)展的通知》（宜發(fā)改發(fā){2020}36號）文件要求，對各市企業(yè)單位用水中非居民用水，批發(fā)業(yè)、零售業(yè)、餐飲業(yè)、住宿業(yè)、種植業(yè)實行優(yōu)惠政策，2.3月份用水價格，按現(xiàn)行自來水價格90%結算?？头髲d收費組工作人員重新刷新水費系統(tǒng)并且及時通知各單位的水費更改，全方位做好了解釋工作。2月24日，清源水務客服大廳有序恢復正常營業(yè)收費。在收取水費的過程中，針對二月份水費的抄表情況詳細的跟用戶進行了解答，讓用戶體驗到無微不至的服務。
“樹立以人為本理念 ， 強化為民服務意識”，我司營銷部服務大廳窗口立足于服務經(jīng)濟，方便群眾，以切實轉變工作作風，扎實開展為民服務工作為抓手，做好優(yōu)化服務，延伸服務，貼近群眾，切實提高工作效率和服務水平！
“樹立以人為本理念 ， 強化為民服務意識”，我司營銷部服務大廳窗口立足于服務經(jīng)濟，方便群眾，以切實轉變工作作風，扎實開展為民服務工作為抓手，做好優(yōu)化服務，延伸服務，貼近群眾，切實提高工作效率和服務水平！
營銷部：張月
