突如其來(lái)的疫情打亂了人們正常的工作和生活節(jié)奏，給公司的正常運(yùn)行帶來(lái)了阻力。在疫情期間，二次供水公司的工作人員依然堅(jiān)持在自己平凡的崗位上，默默為用戶(hù)做好服務(wù)，保障二次供水的正常運(yùn)行，解決用戶(hù)用水難題，解答各類(lèi)咨詢(xún)和疑問(wèn)，為用戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)高效的供水服務(wù)。
供水企業(yè)是民生行業(yè)，在疫情面前，供水工作沒(méi)有暫停鍵。為了打贏這場(chǎng)抗疫戰(zhàn)，集團(tuán)公司出臺(tái)了各種防疫措施。二次供水公司全體干部、職工積極響應(yīng)，在確保疫情防控工作需要和正常供水的前提下，實(shí)行錯(cuò)峰上下班，采取分散辦公、網(wǎng)絡(luò)辦公等。
由于疫情影響，按集團(tuán)公司統(tǒng)一安排，抄表收費(fèi)方面采取了疫情期間2月的用戶(hù)用水水量按用戶(hù)前三個(gè)抄表周期平均用水量收當(dāng)期水費(fèi)的措施。這些措施雖然降低了疫情期間對(duì)抄表收費(fèi)的影響，但也給抄表收費(fèi)開(kāi)展帶來(lái)了很大的解釋工作量。抄表人員細(xì)心核實(shí)水表，遇到特別有疑惑的用戶(hù)還專(zhuān)門(mén)上門(mén)服務(wù)。
我們?cè)诠ぷ髦芯团龅揭粋€(gè)比較特殊的用戶(hù)，這個(gè)用戶(hù)是宜都天成的一戶(hù)老人家。在3月份繳納水費(fèi)的時(shí)候，宜都天成的老人家覺(jué)得2月份水費(fèi)較高，老人心里非常著急，急急忙忙的跑道營(yíng)業(yè)大廳了解情況。二次供水公司的工作人員得知這個(gè)情況后立即與老人家取得了聯(lián)系，并約好時(shí)間上門(mén)為該用戶(hù)進(jìn)行管網(wǎng)檢查和水表核實(shí)。二供公司的工作人員來(lái)到宜都天成用戶(hù)的家里發(fā)現(xiàn)和兩位老人的溝通有一定的障礙，只能在紙上寫(xiě)字來(lái)互相交流。工作人員耐心仔細(xì)的為老人檢查家里的供水管網(wǎng)以及水表，一邊檢查一邊和老人在紙上寫(xiě)字解釋和交流，雖然有點(diǎn)慢和麻煩，最終將老人家的用水問(wèn)題圓滿(mǎn)的解決了，工作人員這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度得到了兩位老人的一致稱(chēng)贊和認(rèn)同。
目前疫情還未完全解除，在做好疫情防控的前提下，二次供水公司將一如既往的強(qiáng)化公司日常管理，用心竭誠(chéng)服務(wù)好每一位用戶(hù)，確保供水服務(wù)不暫停。
供水企業(yè)是民生行業(yè)，在疫情面前，供水工作沒(méi)有暫停鍵。為了打贏這場(chǎng)抗疫戰(zhàn)，集團(tuán)公司出臺(tái)了各種防疫措施。二次供水公司全體干部、職工積極響應(yīng)，在確保疫情防控工作需要和正常供水的前提下，實(shí)行錯(cuò)峰上下班，采取分散辦公、網(wǎng)絡(luò)辦公等。
由于疫情影響，按集團(tuán)公司統(tǒng)一安排，抄表收費(fèi)方面采取了疫情期間2月的用戶(hù)用水水量按用戶(hù)前三個(gè)抄表周期平均用水量收當(dāng)期水費(fèi)的措施。這些措施雖然降低了疫情期間對(duì)抄表收費(fèi)的影響，但也給抄表收費(fèi)開(kāi)展帶來(lái)了很大的解釋工作量。抄表人員細(xì)心核實(shí)水表，遇到特別有疑惑的用戶(hù)還專(zhuān)門(mén)上門(mén)服務(wù)。
我們?cè)诠ぷ髦芯团龅揭粋€(gè)比較特殊的用戶(hù)，這個(gè)用戶(hù)是宜都天成的一戶(hù)老人家。在3月份繳納水費(fèi)的時(shí)候，宜都天成的老人家覺(jué)得2月份水費(fèi)較高，老人心里非常著急，急急忙忙的跑道營(yíng)業(yè)大廳了解情況。二次供水公司的工作人員得知這個(gè)情況后立即與老人家取得了聯(lián)系，并約好時(shí)間上門(mén)為該用戶(hù)進(jìn)行管網(wǎng)檢查和水表核實(shí)。二供公司的工作人員來(lái)到宜都天成用戶(hù)的家里發(fā)現(xiàn)和兩位老人的溝通有一定的障礙，只能在紙上寫(xiě)字來(lái)互相交流。工作人員耐心仔細(xì)的為老人檢查家里的供水管網(wǎng)以及水表，一邊檢查一邊和老人在紙上寫(xiě)字解釋和交流，雖然有點(diǎn)慢和麻煩，最終將老人家的用水問(wèn)題圓滿(mǎn)的解決了，工作人員這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度得到了兩位老人的一致稱(chēng)贊和認(rèn)同。
目前疫情還未完全解除，在做好疫情防控的前提下，二次供水公司將一如既往的強(qiáng)化公司日常管理，用心竭誠(chéng)服務(wù)好每一位用戶(hù)，確保供水服務(wù)不暫停。
信息來(lái)源：二供公司 姜麗
