“自從去年自來(lái)水公司工作人員主動(dòng)聯(lián)系我，說(shuō)能免費(fèi)把公司的水費(fèi)專票資料給我們寄過(guò)來(lái)，我真是打心里高興，實(shí)在是太方便了！”剛剛簽收了涉水快遞信件的屈可感嘆道。屈可是三江新區(qū)時(shí)代吉利（四川）動(dòng)力電池有限公司的工作人員，工作每月都需要到自來(lái)水公司辦理水費(fèi)專用發(fā)票申請(qǐng)、專票和普通發(fā)票開(kāi)取等涉水業(yè)務(wù)。在以前，辦理這些事情，他都需要去距離三江新區(qū)東部產(chǎn)業(yè)園區(qū)14公里的臨港便民服務(wù)中心辦理，不開(kāi)車的情況下往返得花大半天時(shí)間。自從可以“線上聯(lián)系、資料到家”后，他再也不用跑去服務(wù)中心，真的是節(jié)省了不少的時(shí)間和路費(fèi)。
2023年，為更好地服務(wù)用水對(duì)象，特別是三江新區(qū)企業(yè)和個(gè)體工商戶，臨港公司在建立《客戶經(jīng)理服務(wù)制度》基礎(chǔ)上，攜手順豐快遞公司，根據(jù)供區(qū)內(nèi)企業(yè)分散、距離遠(yuǎn)的特點(diǎn)，借助快遞服務(wù)“點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣”的優(yōu)勢(shì)，深化水務(wù)+郵遞合作，全新推出了高效、便捷的免費(fèi)寄遞涉水資料的便民服務(wù)。該供水服務(wù)的推出，將供水服務(wù)直接送至用戶家門(mén)口，進(jìn)一步拓寬服務(wù)路徑，打通便民服務(wù)“最后一公里”，為用戶提供更便捷高效的辦水體驗(yàn)和供水服務(wù)，切切實(shí)實(shí)解決了群眾辦理涉水業(yè)務(wù)來(lái)回跑、路程遠(yuǎn)的難題。
自郵寄服務(wù)推出以來(lái)，臨港公司與順豐快遞公司不斷深化合作，聯(lián)合打造“供水服務(wù)郵到家”民生品牌，寄送服務(wù)范圍覆蓋從三江新區(qū)供區(qū)范圍已延伸到敘州區(qū)，最遠(yuǎn)達(dá)到遼寧省沈陽(yáng)市，輻射范圍廣，服務(wù)覆蓋用水對(duì)象80多家。同時(shí)，自微信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳上線以來(lái)，臨港公司積極在供區(qū)內(nèi)大力推行“掌上辦”“網(wǎng)上辦”供水繳納水費(fèi)特色服務(wù)，實(shí)現(xiàn)不出門(mén)、不排隊(duì)、不接觸的24小時(shí)“全程網(wǎng)辦”服務(wù)。現(xiàn)網(wǎng)辦＋郵寄的服務(wù)方式，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，開(kāi)啟全流程“零見(jiàn)面”水費(fèi)業(yè)務(wù)辦理新時(shí)代。
2023年，臨港公司共為60多家用水對(duì)象提供634次免費(fèi)寄送服務(wù)。下一步，臨港公司將繼續(xù)深化供水便民服務(wù)，強(qiáng)化與供區(qū)內(nèi)用戶的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)處理用戶用水難題，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，推出更加便民、惠民、利民的服務(wù)新舉措，為民生供水事業(yè)鋪就服務(wù)新路子，著力打造良好的營(yíng)商環(huán)境，建立三江新區(qū)供水工作新格局。
信息來(lái)源：臨港公司 黃希翎
